企業(yè)文化作為企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的基石與動力。為增進員工對酒店企業(yè)文化的了解，進一步將文化內(nèi)涵內(nèi)化于心，外化于行，付諸到對客服務(wù)過程中，不斷提升企業(yè)發(fā)展的軟實力，根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，2023年4月6日上午，名城公司長樂客棧酒店開展了企業(yè)文化培訓(xùn)活動，40余名管理人員參加了培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)，邀請了揚州旅商學(xué)院旅游管理專業(yè)的講師進行授課。培訓(xùn)以一位陌生的游客視角淺談了對長樂客棧酒店的初印象拉開序幕，圍繞列舉網(wǎng)絡(luò)用戶評價案例并結(jié)合實際進行了分析，進一步突出了企業(yè)發(fā)展過程中軟實力與硬實力相結(jié)合的重要性。隨后，培訓(xùn)由表及里，依次講解了酒店產(chǎn)品的概念、構(gòu)成和特點，以及提高賓客對酒店品牌忠誠度的方法。

　　本次培訓(xùn)緊貼實際、主題突出、實操性強，具有很好的指導(dǎo)作用。參加培訓(xùn)的人員紛紛表示，將回顧總結(jié)，以有則改之，無則加勉的工作態(tài)度，虛心學(xué)習(xí)，切實把培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動各項工作取得成效的實際行動，不斷提升對客服務(wù)和日常管理水平。